今年以来，麻栗坡县税务局聚焦落实税费优惠政策、优化办税缴费流程、加快征纳诉求响应，主动破解办税过程中的痛点、难点、堵点，着眼解决纳税人缴费人最关心、最直接的问题，全力打通政策落实的“最后一公里”，确保各类市场主体尽享、快享、易享政策红利。
在麻栗坡县税务大厅，映入眼帘的是一字排开的办税窗口，大厅里人不多，也看不到排长队的现象。
“你好，在电子税务局平台上重新注册要怎么弄？”“你可以从云南省电子税务局录（入）你的信息……”
市民刘文正在向工作人员咨询办税事项，在税务工作人员的讲解中，刘文轻轻松松就把个税业务办理完成了。
办税市民 刘文：“平时来办税大厅办理业务，遇到不懂的，都有工作人员指导我们 ，非常耐心、细致，程序也很流畅，同时也会给我们宣传新的优惠政策，非常好。”
为进一步增强服务意识，提高办税效率，麻栗坡县税务局通过开展“一把手”走流程活动，深入办税服务厅一线了解纳税人缴费人的“急难愁盼”，摸准管理和服务中存在的短板和弱项，对优化流程、服务升级、咨询辅导、诉求办理等方面提出合理化意见建议，持续推动纳税服务优化升级，做到咨询解答准确、规范、统一。
麻栗坡县税务局工作人员 周芸：“为了给纳税人提供更优质的服务，我们设置了一窗通办窗口，办理从登记、认定、缴退税到注销等业务，实现一窗受理，全流程办结。办税厅设置了‘党员示范岗’‘青年先锋岗’‘绿色窗口’‘双语窗口’等特色窗口，为特殊人群提供专业服务，让沟通更畅通、办税更便捷。同时组建‘老山e税’咨询服务专业化团队，为纳税人、缴费人提供咨询解答、远程辅导帮办服务。”
麻栗坡县税务局还以办税人“懂不懂”、流程“通不通”、体验“好不好”为标尺，积极搭建“问办合一”的税企互动平台，实现税费业务统一线上咨询、线上办理，个性化服务精准推送，实际解决纳税人“多次跑，多次办”等问题。持续优化线上线下办税体验，拓展“非接触式”办税缴费服务，完善办税服务厅各项保障措施，缩短税收政策与市场主体之间的距离，确保政策直达快享，积极为市场主体纾困解难。
麻栗坡县税务局副局长 王春：“下一步，麻栗坡县税务局将不断强化党建引领，发挥党组织战斗堡垒和党员先锋带头作用，持续优化税收营商环境，落实‘便民办税春风行动’各项举措，大力推进‘非接触式办税’、持续优化办税流程、丰富税费优惠政策宣传辅导方式，提升宣传质效，努力实现党建税收工作双推进。同时，我们将在6月底前建成24小时智能办税厅，争取为纳税人、缴费人提供更加便利的办税条件和更为优质的服务。”
据了解，通过积极推广“非接触式办税”，引导纳税人、缴费人通过电子税务局、微信小程序等平台办理涉税事项，麻栗坡县“非接触式办税”比率达80%以上。截至5月24日，累计通过电子税务局办理涉税业务2400余笔，较上年同期增长20%。
麻栗坡县融媒：胡眼 冯光友
编辑：肖琦刘虹
制作：黄荷冯鹤
责任编辑：王云霞
