“您好，这里是富宁110”，这句话农晓超虽然已经讲了6年，但每次提起电话那一刻，作为富宁县公安局指挥中心民警的农晓超，深知110是架起警民沟通的桥梁，是群众危难之际最信任的“陌生人”，她丝毫不敢有半分松懈，总是细心的接听、问询、处置，一年四季坚守接警席，践行着不变的从警初心，以青春和热血守护这条“生命热线”。
2020年，新冠疫情肆虐华夏大地。在一次接处警中，一名情绪激动的群众拨打110报称“我可以自己在家里隔离你们凭什么限制我的人身自由”。时值疫情防控特殊时期，农晓超和同为警察的丈夫也都各自坚守在防控疫情的岗位上，她能理解因疫情防控给群众生产生活带来的影响。接警后，她对报警人进行了耐心开导，告知其不走亲、不访友、不聚会是为了自身及家人的健康，同时也是为国家疫情防控作贡献。通过农晓超用心倾听，耐心开导，最终平息了报警人心中的怒火。疫情期间，由她接到的群众举报反映涉疫警情线索200余条，均在第一时间妥善、有效处置。
面对电信网络诈骗案件高发态势，农晓超仔细查阅每一起电诈警情，分析诈骗手段、被诈骗群众年龄、职业等特征，积极创作预警提示、案情通报、宣传短语等推送到各个派出所，线上与派出所联动开展防范电诈宣传提醒。同时，农晓超和情指中心110接警服务台的同事坚持每月到街面上开展反诈宣传，累计发放宣传资料3000余份，引导群众安装注册“国家反诈中心”APP1200余人次，营造了浓厚的反诈宣传氛围。
农晓超读的是法律专业，利用这一优势，她也成为报警人的“法律顾问”。今年来，她先后接到阻碍企业生产的报警4次，通过了解4起报警均为企业欠薪所致。农晓超通过说理式执法，分别向企业老板和讨薪人详细讲解了有关法律，劝解双方以合法途径解决问题，最终成功化解了这4起涉企矛盾，企业也得以顺利开工生产。在开展矛盾纠纷排查百日攻坚行动中，农晓超利用自身掌握的法律知识与政府相关部门负责同志通力合作，共计化解矛盾纠纷60余起，矛盾调解成功率100%。
责任入心，倾尽全力；重任在肩，唯有笃行。平凡的工作岗位，平凡的业务，没有激动人心的抓捕，没有紧张刺激的排查，农晓超怀揣着对公安事业的赤胆忠诚，在三尺接警台上六年如一日，为富宁辖区群众构筑了一道坚不可摧的安全屏障。
来源：文山警方
编辑：姜婷婷 谢思思
制作：冯鹤 李果
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