连日来，西畴县充分利用“接诉即办”平台，高效办理群众反映诉求，并通过实地走访调查实现接诉和普法双结合，在提高群众对“接诉即办”满意度的同时，实现了专项普法的叠加效应。
走进西畴县鸡街乡基层社会治理指挥中心，一张巨大的LED屏幕上，显示着接诉即办数据中心办结事项数据分析。几十名街巷“管家”手持移动终端，随时接受平台派单，处理反映的问题。在实时滚动的视频监控画面中，工作人员正在处理乱停乱放车辆，并及时通过广播呼叫车主挪车。
西畴县鸡街乡党委副书记 韦济娅：“群众只需要登录微信的小程序，用文字、语音、视频等方式，就可以提交自己的诉求，我们乡人民政府就会根据群众的诉求类别去进行协调处置和调查处理。”
为了能让广大群众及时提交自己的诉求。乡、村、组三级网格员通过走村入户、召开群众会、微信群等方式，引导和帮助群众安装操作“接诉即办”小程序，实现让数据“跑腿”就能及时解决群众的问题。
西畴群众 吴世香：现“在很先进，街上哪里都安装着摄像头，我们人民群众有问题都可以上‘接诉即办’提出意见，政府的人就会及时地来跟我们解决问题。”
西畴群众 冯光景：“平时在生活中遇到的困难，可以通过‘接诉即办’平台的小程序，及时向政府反映问题，能得到政府的及时反馈，觉得这个小程序很方便，我们用起来也很便捷。”
据悉，西畴县“接诉即办”平台自去年六月份运行至今，共有注册用户60445人，接到群众诉求1500多件，办结1300多件，办结事项群众满意度达到96%。
西畴县政法委副书记 何柳：“下一步，西畴县将结合平台的运行，进一步的完善流程优化，加快诉求的办理，提高诉求的办理效率，尽量为群众提供高效快捷的民生服务。”
西畴融媒：徐荣银 邬维泽
编辑：俎孟晗
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