今年以来，国家税务总局广南县税务局坚持以纳税人缴费人为中心的理念，从税费服务的“供给侧”和“需求侧”协同发力，通过人员集约优化、问题集中解决、服务集成提升，打造税费服务集约处理中心，与“桃源税韵”工作室一体化运行，为税收营商环境优化注入新动力。
在广南县税务局集约处理中心，工作人员正通过视频连线帮助企业进行发票开具。为更好地服务纳税人缴费人，广南县税务局打造“线上线下融合办理+咨询办理协同解决+前台后台集约运转”的服务模式，实现集约化管理、专业化服务。
广南县税务局工作人员 杨仁丹：“ 通过人员整合、税费事项前移到集约处理中心，纳税人到税务机关，只需“进一门就能办完所有事”，不需要再像以前一样有些业务还需要找管理分局、业务股室等。”
除此以外，集约处理中心还开设了4条“有呼必应”服务专线，热线开通电话轮巡功能，且不受占线影响，由专人负责接听解答，以“非接触式”办税缴费为着力点，实现税费业务统一受理、统一回复、归口办理。
集约处理中心依托纳税缴费服务智能热线、征纳互动平台、电子税务局等渠道，通过在线咨询、音视频连线、屏对屏远程帮办等方式，为纳税人提供政策业务咨询、系统操作咨询和远程帮办服务，实现税费业务在办税服务厅“一体化”办结。
广南县税务局工作人员 杨仁丹：“ 集约处理中心的成立，常办税费业务除了可以线下受理，也可以线上咨询、远程辅导、线上办理等，实现了纳税人从“最多跑一次”向“一次不用跑”转变，进一步优化税收营商环境。”
据了解，广南县税务局集约处理中心自9月1日建立以来，共受理电话咨询、远程辅导、现场疑难业务等共3900多笔、税务信息确认1482户次、税（费）种认定1601户次等各类税费服务问题。让纳税人缴费人足不出户即可实现随时问、即刻办，切实解决好纳税人缴费人“急难愁盼”问题。
广南融媒：罗睿 吴美琪
编辑：黄荷
制作：周俊俊
责任编辑：杨杰
